Часто задаваемые вопросы
Что такое IPTV?
Это цифровое телевидение нового поколения. Вещание ведется в цифровом виде через интернет-сеть, что обеспечивает отсутствие помех, максимальную резкость и четкость картинки. IPTV - интерактивное телевидение. По каждому телеканалу вы можете просмотреть программу передач, а по каждой телепередаче вы можете просмотреть краткое описание с иллюстрацией.
Как смотреть IPTV?
Просматривать IPTV вы можете с помощью абонентской приставки, на компьютере и на других устройствах, включая телевизоры с поддержкой Smart TV.
Могу ли я смотреть телевидение, не покупая приставку?
Да, IPTV можно смотреть на компьютере, предварительно установив программу для ПК или напрямую с телевизора, используя программное обеспечение Smart TV.
Где я могу управлять подпиской?
Подключать и отключать пакеты вы можете в Личном Кабинете
Обязательно ли покупать именно у Вас приставку для просмотра IPTV?
Для просмотра IPTV используются специализированные приставки, перечень которых можно найти на этой странице. Если у вас уже имеются приставки таких моделей, то для их подготовки к работе в нашей сети (прошивке) нужно позвонить по телефону 8-(812)-670-30-70. Услуга бесплатна. Оператор не гарантирует качество предоставления услуг при условии покупки Приставки не у Оператора или Агента.
Что делать, если использовании приставки Mag-250 картинка выглядит "замыленной", нечёткой?
Вероятно, выставлено неподходящее разрешение tv-выхода. Для изменения разрешения необходимо сделать следующее:
1) Отключить питание от приставки
2) Включить питание и зажать на пульте кнопку "Menu"
3) В появившемся меню 
выставить значение параметра "TV System" в максимально допустимое для Вашего телевизора. Для современных телевизоров это 1080p-50 или 1080p-60. Значение "Graphic Res." установить 720x576
4) Выбрать пункт "Exit & Save"
Можно ли записывать трансляцию телепередачи?
В текущей прошивке функция записи отключена. Мы выясняем у Оператора возможность включения данной функции. На настоящий момент, на приставке можно смотреть файлы, записанные в любом формате и использовать ее как медиа-плеер.
Как оплачивать услугу IPTV?
Счёт для оплаты всех подключенных услуг один. Достаточно внести необходимую сумму. Помните, что отсутствие средств вызовет блокировку всех подключенных услуг.
Какой телевизор подойдет?
Для просмотра IPTV подойдёт любой телевизор, имеющий входы: component (AV), HDMI, Scart.
Можно ли подключить 2 и более телевизора?
Возможно подключение одного основного устройства (медиаприставка, компьютер) и двух дополнительных. Абонентная плата за каждое дополнительное устройство - 50 руб./мес. Для просмотра на большем количестве устройств необходимо подключить соответствующую услугу в ЛК.
Могу ли я подключить IPTV, не пользуясь вашим интернетом?
Да, дополнительную консультацию можно получить по тел. 8-(812)-670-30-70.
Вопрос: Возможно ли включать пакеты каналов менее чем на месяц?
Пункт 32. Постановления Правительства РФ от 22 декабря 2006 г. № 785 гласит: “Расчетный период за оказанные услуги связи для целей телерадиовещания составляет 1 месяц”.
В какой момент я могу отказаться от пакета каналов IPTV?
Отказ от пакета каналов производится в Личном кабинете Абонента, однако услуга отключится только по истечении календарного месяца. Т.е. денежные средства будут списаны за весь календарный месяц.
В какой момент я могу расторгнуть договор на предоставление Услуги IPTV?
Для досрочного расторжения договора на оказание услуг IPTV необходимо подать письменное заявление в офисе Агента. Денежные средства за текущий календарный месяц будут списаны в объеме фактически оказанных услуг.